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当你在职场中遭遇排挤时,当你与同事发生争吵时,当你挨了上司批评时,当你遇到难缠不易合作的客户时……聪慧的你将如何解决?下面是小编为大家收集关于职场口才沟通技巧,欢迎借鉴参考。
(一)请不要忘记谈话目的
谈话的目的不外乎有以下几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此,应防止离开谈话目的东拉西扯。
(二)要耐心地倾听
谈话,并表示出兴趣谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如:微微的一笑,赞同的点头等,都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等厌烦的表示。
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